LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi privasi akaun anda

Kami mengenkripsi setiap transaksi, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta permintaan pengeluaran anda. Dasar privasi kami dirancang untuk akaun pemain Malaysia dan menjelaskan tepat...

Enkripsi 256-bit pada semua akaunTiada penjualan data kepada pihak ketigaProses verifikasi akaun terhubung dengan KYC lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
7 slot Bagaimana kami melindungi privasi akaun anda

Peraturan privasi di wilayah yang disokong

Dasar privasi 7 slot terpakai kepada akaun yang dibuka di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran (termasuk rekod deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX) untuk memproses akaun, mengesahkan identiti, menghantar pemberitahuan akaun, dan mematuhi peraturan cukai setempat. Data akaun disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh

undang-undang tempatan selepas penutupan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Jalan hubungan untuk persoalan data anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data akaun anda, meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau ingin meminta penghapusan, hubungi kami melalui salah satu...

E-mel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi akaun anda ke [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan perincian permintaan...
Tiket Akaun Dalam Platform Buka tab Sokongan dalam dashboard akaun anda dan pilih 'Pertanyaan Privasi'. Respon langsung kerap...
Pejabat Peraturan Tempatan Jika anda membuat aduan privasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, hubungi badan peraturan tempatan...
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara kami menjaga maklumat anda setiap hari

Privasi akaun bermula dengan keamanan teknikal dan berakhir dengan kebijaksanaan operasi. Kami menggunakan enkripsi ujung-ke-hujung untuk semua transaksi pembayaran, melakukan audit keamanan tahunan, dan melatih pasukan untuk mengendalikan data dengan integriti. Tiada...

Enkripsi Transaksi Pembayaran

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diserlahkan dengan enkripsi SSL 256-bit dan disahkan melalui gateway pembayaran terperiksa. Anda tidak akan pernah melihat butiran kad kredit atau dompet digital penuh dalam sejarah akaun anda.

Tiada Penjualan Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat akaun anda dengan penyedia pemasaran, platform media sosial, atau penasihat teknologi pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Pemeriksaan Keselamatan Tahunan

Kami menjalankan ujian keamanan pihak ketiga yang bebas setiap tahun dan menampatkan hasil dalam laporan dalaman untuk tindakan pembetulan. Mana-mana kelemahan dipatahkan dalam 30 hari atau akaun dibaca semula untuk perlindungan.

Penyimpanan Data Terhad

Maklumat akaun dipadamkan atau dianonymiskan mengikut garis panduan tempatan dan undang-undang, biasanya dalam tempoh 3 tahun selepas penutupan akaun, melainkan pengesahan cukai memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Akses Akaun Terhad kepada Kakitangan

Hanya kakitangan sokongan dengan lesen keselamatan boleh melihat maklumat akaun anda, dan hanya untuk menyelesaikan isu akaun yang anda laporkan. Tiada orang lain dalam organisasi boleh membuka maklumat akaun anda.

Permintaan Akses dan Pembetulan Akaun

Anda berhak meminta salinan tepat data apa yang kami simpan tentang anda, memperbetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, dan dalam kebanyakan kes meminta penghapusan. E-mel [email protected] untuk memulakan permintaan anda.

Jawapan kepada isu privasi akaun yang kerap ditanya

Ya. Kami tidak menyimpan butiran dompet digital anda atau maklumat kad penuh. Sebaliknya, gateway pembayaran terperiksa kami menerima bukti transaksi dan kami merekod deposit anda sebagai baki akaun yang telah disahkan. Tiada maklumat pembayaran sensitif disimpan dalam pelayan kami.

Hanya anda (apabila log masuk ke akaun anda) dan kakitangan sokongan berlesen kami yang boleh melihat sejarah transaksi anda, dan hanya untuk membantu isu akaun. Kami tidak berkongsi dengan pemain lain, dengan pemain di platform lain, atau dengan pihak ketiga, melainkan diperlukan untuk pengesahan identiti di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Maklumat akaun disimpan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan, biasanya 3 tahun selepas penutupan, untuk pengesahan cukai dan audit. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dianonymiskan sepenuhnya. Hubungi kami untuk mengetahui tempoh tepat yang terpakai kepada anda.

Ya. Anda boleh meminta laporan akses data pelanggan dengan e-mel [email protected] dan menyertakan ID akaun anda. Kami akan menghantar salinan butiran akaun, sejarah transaksi dan komunikasi dalam format mudah dibaca dalam 14 hari.

Jika akaun anda ditutup kerana sebab peraturan, data anda disimpan untuk tempoh yang ditentukan oleh pejabat peraturan tempatan. Anda akan dimaklumkan secara bertulis tentang alasan, tempoh penyimpanan, dan bagaimana untuk membuat aduan jika anda tidak bersetuju.

Kami menggunakan cookie pihak pertama untuk fungsi akaun (log masuk, baki, pilihan bahasa) dan analytics pihak pertama untuk memahami cara pemain menggunakan platform. Kami tidak memagunakan penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Anda boleh memadam cookie pada sebarang masa melalui tetapan pelayar anda.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan Akaun, dan kemaskini nama, alamat e-mel atau alamat penghantaran. Untuk membuang data atau membuat perubahan yang lebih kompleks, e-mel [email protected] dengan ID akaun anda dan perincian perubahan yang diminta. Kami akan memproses dalam 14 hari.